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    公司微客服功能指南

    发布时间:2019-09-04

    南通大众燃气微客服系统功能简介

        南通大众燃气微客服系统是一套移动端的基于微信服务号平台的微网站,主要功能包括:抄表服务、账单查询、便民信息、业务申请、意见反馈、关于我们、帮助文档以及个人设置。

    • 其主要功能:

    • 抄表服务

    •    用户通过移动终端的照相功能,拍摄燃气表的照片,通过用户自行输入燃气表读数,经用户最终确认后,将照片和读数上传,完成抄表。从而改变了过去抄表的方式,提高了数据的可靠性。

    • 账单查询

    •    包括当期账单、一定期限历史账单(24个月)以及欠费账单的查询和燃气用量的数据来源(例如:见表、自抄和估抄)。

    • 用量分析

    •    提供同期对比以及阶梯用气量等统计分析功能。

    • 便民信息

    •     营业网点、安全常识、业务须知、停气通知和居民用户气价信息。

    • 业务申请

    •     包括新装申请、过户、改管、一户多人口、预约装表、预约安检等业务申请,并且及时返回业务申请的状态和处理结果。

    • 意见反馈

    •     提交建议和投诉,将这些信息上传给客户服务系统平台。

    • 关于我们

    •    南通大众燃气有限公司介绍等

    • 帮助文档

    • 提供南通大众燃气微客服基于微信服务号平台微网站的使用帮助    

    • 服务提醒

    • 及时发布停气通知、安检服务、便民信息等燃气公司业务信息    

    附件下载: 20190830_ 微客服功能介绍.pdf

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